Sipariş Takibi
Siparişimin durumunu ve detaylarını nasıl görebilirim?
Siteye giriş yaptıktan sonra “Üyelik Bilgilerim” sayfasında yer alan "Siparişlerim" menüsü altından ilgili alanı seçerek sevk edilmeyi bekleyen ürünlerinizi, tahsilat bekleyen ürünlerinizi, tüm siparişlerinizi ve kargonuza ait paket listenizi görebilirsiniz.
Sipariş Numarasına tıklayarak ilgili siparişe ait ürünleri, seçmiş olduğunuz ödeme yöntemi ve miktarı, kargo firması ve teslimat adresi gibi detayları görebilirsiniz.
Siparişlerim sayfasında bugüne kadar verdiğiniz tüm siparişlerin detaylarını Sipariş Numarası, Sipariş Tarihi, Sipariş Durumu (sevk ve temin aşamasında, teslim edildi, iptal, vb.) bilgileriyle görüntüleyebilirsiniz.
Sipariş verdim ancak Sipariş Takibi bölümlerinde göremiyorum. Neden?
Siparişlerin sisteme iletilmesi 30 dakika aralıklarla gerçekleşmektedir, bu süre sonunda ilgili siparişiniz sisteme yansıyacak ve detaylarını görebileceksiniz.
Vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?
Siparişini verdiğiniz ürünlerin iptal talebini, ürünler kargoya verilmeden önce Siparişlerim sayfasında yer alan "İptal" bağlantısına tıklayarak oluşturabilirsiniz ya da iletisim@pankusyayinlari adresine mail atarak veya 0 312 441 98 87 numaralı telefondan Müşteri Hizmetleri departmanımızı arayarak iletebilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri departmanımız, gerekli kontrolleri yaparak İptal işleminizi ve Ödeme İadesini gerçekleştirecektir.
Kargo ve Teslimat
Kargo seçenekleri ve ücreti nelerdir?
Tahsilatı yapılmış bir siparişin teslimatı www.pankusyayinlari.com'un anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile yapılır.
Kargonuzun teslimat süresi, anlaşmalı kargonun teslimat politikasına ve teslimat adresinize göre değişebilir.
Kargomu teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Ürünlerinizi teslim etmek üzere adresinize gelen kargo görevlisini bekletip paketinizin dışına ve açarak içine bakıp bir sorun görürseniz o anda tespit tutanağı tutturabilirsiniz. Tutanakta sizin ve kargo görevlisinin imzası olması gereklidir.
İleride oluşabilecek iade, değişim gibi süreçler için siparişlerinize ait faturaları bir aydan az olmamak kaydıyla muhakkak saklayınız.